提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员6916:好评
平时订酒店没精力来点评,这次特地点评是因为服务非常好,睡得很香,附近的严太婆锅盔跟王记特色锅盔和火爆肥肠粉令吃货留恋,尤其是孩子最后把Kindle落在了房间里,服务员打扫清洁发现后交到总台,等我回去问了立刻就给了我,管理很到位的酒店,下次会再来
Joanna:好评
房间很大 和妈妈去成都住了四个晚上 地理位置很优越 去哪都很方便 卫生打扫得也很干净 前台服务超级好 很人性化 十一涨价可以理解 推荐入住
会员1062:好评
是性价比很高的酒店,附近交通便利,床很大,虽然设施有些老,但是住着还是不错的。